Vélo électrique EKX X21 2000 W 48 V 35 Ah – Vélo tout-terrain à gros pneus à 55 km/h

Cette garantie limitée (la « Garantie ») est fournie par ROOMOVE . Elle offre des avantages supplémentaires allant au-delà de vos droits statutaires en tant que consommateur et n'affecte pas ces droits.

Avant votre première utilisation, veuillez lire le(s) manuel(s) d'utilisation fourni(s) avec le produit. Ces manuels contiennent des consignes de sécurité importantes et des instructions détaillées sur le montage, l'utilisation et l'entretien.

Couverture de la garantie

ROOMOVE offre une garantie limitée pour tous ses vélos et motos électriques. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, de matériaux et de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. (Les accessoires gratuits ne sont pas couverts par cette garantie.)

Période de garantie et utilisateurs éligibles

• La période de garantie est de 2 ans, à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine.
• Toute réparation ou tout remplacement effectué pendant la période de garantie ne prolongera pas la durée de la garantie d'origine.
• La garantie est automatiquement enregistrée lorsque l'acheteur initial commande et reçoit le produit de la boutique officielle de ROOMOVE et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.

Produits et composants couverts

1. Cadre

Les cadres de vélos électriques ROOMOVE sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans. Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre et n'inclut pas les frais de main-d'œuvre pour le transfert des pièces sur le nouveau cadre.

2. Batterie

Les batteries ROOMOVE bénéficient d'une garantie de 2 ans au prorata. Si une batterie s'avère défectueuse pendant cette période, elle sera réparée ou remplacée gratuitement.

3. Pièces et composants

Les pièces et composants d'origine ROOMOVE bénéficient d'une garantie limitée de 2 ans. Les frais d'expédition des pièces de rechange sont à la charge du client après un certain délai de livraison.

Processus de réclamation de garantie

Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises via le support officiel de ROOMOVE par e-mail à contact@roomoves.com .

Pour lancer une réclamation, veuillez fournir :

• Preuve d'achat
• Photos ou vidéos de la pièce défectueuse/endommagée

Réclamations pour dommages liés à l'expédition

Si un produit est endommagé pendant le transport, le client doit contacter ROOMOVE dans les 7 jours et fournir une preuve photographique ou vidéo. Les réclamations pour dommages causés par le transport soumises après 7 jours ne seront pas acceptées.

Exclusions de la couverture de la garantie

• Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
• Les pièces consommables telles que les pneus, les chambres à air et les plaquettes de frein ne sont pas couvertes.
• ROOMOVE n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit.

Clause de non-responsabilité

Cette garantie est la seule et unique garantie de ROOMOVE . Aucune autre garantie, expresse ou implicite, n'est fournie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.